QUI ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM:

– Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

A.Qui định về bảo hành:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng sản xuất trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có Serial ghi trên phiếu bảo hành thì phải có tem bảo hành của Điện máy Hoàng Hải (kể cả tem bảo hành gốc).

B. Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Số mã vạch, số Serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.

– Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Điện máy Hoàng Hải

– Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

– Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

Điện máy GIA HÂN cam kết khách hàng có thể đổi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong vòng 03 ngày sau khi mua hàng. (*)

Chính sách đổi – trả sản phẩm,

Hotline: 0933.711.811

I. Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của hãng trên sản phẩm (trong & ngoài) còn nguyên vẹn
Sản phẩm còn giữ nguyên trạng, vỏ bên ngoài và thân máy không bị trầy, xước hoặc có dấu hiệu của va đập, ẩm nước.
Số IMEI, số Serial trên thân máy, trên phiếu bảo hành và trên hộp phải trùng nhau.
Máy đổi hoặc trả có đầy đủ hộp, toàn bộ linh phụ kiện, sách hướng dẫn và đĩa CD license (nếu có), quà khuyến mãi và hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT).
II. Quy định thời gian đổi/trả sản phẩm

1. Đối với máy bị lỗi kỹ thuật

Sản phẩm máy lạnh trong vòng 1 ngày kể từ ngày mua.
Các sản phẩm khác: trong vòng 3 ngày
2. Đối với sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật

Khách hàng được đổi sản phẩm đã mua trong thời gian tối đa 3 ngày. Điện máy GIA HÂN sẽ thu phí 30% giá trị của sản phẩm .
Việc đổi – trả sản phẩm phải thỏa điều kiện quy định tại mục (I)
Lỗi kỹ thuật:

Lỗi phát sinh trên sản phẩm có nguyên nhân do sản xuất, không phải lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng không dùng hoặc không vận hành đúng theo sách hướng dẫn.